1. Un nou design al formularului de avertizare
Aspectul formularului a suferit modificări! Culoarea brandului este acum vizibilă în anumite elemente din formular.
2. Îmbunătățiri ale formularului implicit: a fost adăugată o nouă întrebare standard
Chestionarul implicit de raportare este actualizat cu o nouă întrebare: La cine se referă raportul dvs.?
Vă rugăm să rețineți că această întrebare va fi adăugată numai pe noile site-uri de raportare. Pentru site-urile deja publicate, trebuie să adăugați manual întrebarea sau să resetați site-ul de raportare.
3. O nouă modalitate de a schimba categoria – Categorii interne
Schimbarea categoriei de caz este o caracteristică mult așteptată de către mulți dintre utilizatorii noștri. Motivul principal este că, uneori, avertizorul alege categoria greșită sau nici una. Schimbarea categoriei este importantă pentru a obține statisticile corecte.
Cazurile noi vor apărea ca necategorizate până când categoria se va schimba. În orice moment puteți schimba categoria aleasă.
Categoriile interne sunt adăugate, eliminate sau editate în Setări – Categorii interne.
4. Obțineți acces instantaneu la ajutor
Nu vom mai folosi un site de asistență extern, în schimb, vom implementa o pictogramă de ajutor la nivelul întregului sistem. Veți găsi noua pictogramă în mai multe locuri (urmează să fie adăugate și altele), explicând cum funcționează diferitele opțiuni. Treceți cu mouse-ul peste pictogramă pentru detalii despre caracteristică.
5. Cum să știi dacă mesajele trimise au fost citite? – Citiți confirmarea
Este important să știți dacă mesajele trimise reclamantului au fost citite sau nu. Sub fiecare mesaj există acum un text care indică asta.
6. Preferați să afișați un nume alternativ atunci când contactați avertizorul? Folosiți un alias.
Accesați Profilul dvs. – Profil – Nume afișat pentru a adăuga un alias care va fi afișat în Mesaje. Dacă nu este adăugat niciun nume, vor fi afișate în schimb numele și prenumele.
7. Trebuie să le spuneți colegilor ceva important legat de un caz? Notificați-i prin sistem!
Când postați o notă despre un caz, asigurați-vă că ați înștiințat restul echipei. Acest lucru se face prin tastarea unui @ și toți utilizatorii alocați cazului vor fi listați pentru a alege. Notificarea se trimite prin email.
8. Vă plac datele? De ce nu exportați cazurile?
Există două moduri de a vă exporta cazurile:
- Exportați fiecare caz
Accesați cazul și în colțul din dreapta sus puteți alege să exportați cazul în PDF sau Excel. - Exportați toate cazurile
Accesați prezentarea generală a cazurilor pentru a găsi Export date în submeniu. Alegeți să exportați toate cazurile noi și deschise sau toate cazurile închise și șterse. Dacă există mai mult de 10 cazuri, procesul de export va dura ceva timp și îl veți găsi listat pentru descărcare mai târziu. Veți fi notificat prin e-mail când exportul este gata.
Următoarea lansare
- Protecție anti-spam: protecția Captcha va fi implementată pentru a opri orice reclamație SPAM.
- Modulul Statistici: noi filtre după Business Unit și țară.
- Deschideți atașamente din avertizări: Principiul de descărcare pe computer va fi schimbat pentru a deschide fișierele în browser.
- Clasificarea cazurilor; Vor fi adăugate mai multe categorii, de exemplu „test”. Cazurile de testare nu vor fi vizibile în Statistici.
- Expertiză locală: vom implementa link-uri către Partner Arena, în cadrul platformei Whistlelink, pentru ca utilizatorii să găsească experți printre Partenerii noștri, atunci când este necesar.
