Studiu de caz: Interviu cu Sun Wave Pharma, România 

Sun Wave Pharma, cea mai mare companie nutraceutică din România, a implementat cu succes un sistem de whistleblowing pentru a promova o cultură a conformității și a comportamentului etic. În acest interviu, Bogdan Fratiloiu, Director de conformitate la Sun Wave Pharma, împărtășește modul în care sistemul de whistleblowing a avut un impact pozitiv asupra organizației lor și a consolidat relația cu părțile interesate. 

Prezentați-vă pe scurt și povestiți-ne despre organizația dvs.  

Sunt Bogdan Fratiloiu, Director de conformitate la Sun Wave Pharma și vicepreședinte al Comitetului de Guvernanță Corporativă al Camerei de Comerț Româno-Americane (AmCham). Sun Wave Pharma este cea mai mare companie din România în domeniul nutraceuticelor, promovând produsele noastre către profesioniștii din domeniul sănătății prin intermediul unei forțe de vânzări compuse din aproximativ 360 de reprezentanți medicali de vânzări. Compania și-a extins operațiunile pentru a include Serbia, Bulgaria, Moldova și Albania, cu planuri de a se aventura pe alte piețe din Europa de Est.  

Cum a îmbunătățit sistemul de denunțare a neregulilor transparența și responsabilitatea în cadrul organizației dumneavoastră?  

Sistemul de avertizare de integritate este o componentă cheie a programului de conformitate al Sun Wave Pharma, oferind persoanelor posibilitatea de a raporta abateri legate de Codul de conduită și de alte proceduri interne. Este garantată o politică de evitare a represaliilor, precum și cerința de a raporta eventualele incidente doar cu bună credință. Procedura SWP de denunțare a neregulilor este prezentată în mod constant tuturor angajaților prin intermediul unor traininguri de conformitate personalizate.  

Cum a afectat implementarea sistemului de denunțare a neregulilor cultura generală de conformitate a companiei dumneavoastră și relația cu părțile interesate? 

Impactul este pozitiv, deoarece procedura de denunțare a neregulilor a fost prezentată tuturor angajaților prin intermediul unor traininguri de conformitate dedicate. Oamenii au încredere că, atunci când raportează cu bună-credință, incidentele vor fi investigate corespunzător și vor fi implementate măsuri de remediere. Opțiunea de a raporta în mod anonim este crucială, deoarece sporește încrederea și, de asemenea, protejează persoana care raportează o potențială problemă delicată.  

Care au fost cele mai mari provocări în timpul procesului de implementare și cum le-ați depășit?  

Principala provocare a fost aceea de a convinge oamenii că procedura și sistemul sunt concepute pentru a-i proteja pe ei și activitatea companiei. În plus, este o provocare să convingi că represaliile vor fi excluse exact așa cum este promovată. Este necesar să se demonstreze acest lucru în mod eficient în cazul în care există raportări.   

De ce ați ales Whistlelink ca furnizor al soluției de avertizare de integritate?  

Whistlelink este o soluție ușor de utilizat, concepută pentru a permite raportarea anonimă a oricărui incident și are o interfață plăcută. De asemenea, cazurile pot fi urmărite și rapoartele pot fi generate într-un mod foarte ușor de utilizat. Folosim Whistlelink de doi ani și ne îndeplinește foarte bine cerințele.  

Vă rugăm să vizitați Sun Wave Pharma pentru a obține mai multe informații despre activitatea noastră.  

Te interesează Whistlelink? Vizitează site-ul nostru pentru a afla mai multe despre Legea 361/2022 privind protecția avertizorilor în interes public și despre cum poate Whistlelink să te ajute să fii în conformitate. 

Vrei să discutăm despre o soluție pentru organizația ta? Solicită un Demo gratuit al sistemului nostru!