1. Nowy i świeży projekt formularza raportu
Wygląd formularza raportu został ulepszony! Kilka rzeczy do podkreślenia to fakt, że kolor brandingu jest widoczny w niektórych elementach formularza, a pytanie z polem wyboru jest przedstawione w dwóch kolumnach.
2. Ulepszenia w standardowym formularzu – dodano nowe standardowe pytanie
Standardowy formularz został zaktualizowany o nowe pytanie: Kogo dotyczy Twój raport?
Należy pamiętać, że to pytanie zostanie dodane tylko dla nowych witryn. W przypadku witryn już opublikowanych musisz ręcznie dodać pytanie lub zresetować witrynę.
3. Nowy sposób na zmianę kategorii – Kategorie wewnętrzne
Zmiana kategorii spraw była długo oczekiwana przez wielu naszych użytkowników. Głównym powodem jest po prostu to, że przy składaniu raportu wybierana jest niewłaściwa lub czasami żadna kategoria. Zmiana kategorii jest ważna, aby statystyki były poprawne.
Nowe sprawy będą wyświetlane jako Bez kategorii, dopóki kategoria nie zostanie zmieniona. W każdej chwili możesz zmienić wybraną kategorię.
Kategorie wewnętrzne są dodawane, usuwane lub edytowane w obszarze Ustawienia – Kategorie wewnętrzne.
4. Uzyskaj natychmiastowy dostęp do pomocy
Odchodzimy od zewnętrznej witryny pomocy technicznej i zamiast tego wdrażamy ikonę pomocy w całym systemie. Nową ikonę znajdziesz w kilku miejscach (w przyszłości będzie ich więcej), wyjaśniając, jak działają różne funkcje lub gdzie potrzebne są wskazówki. Najedź kursorem na ikonę, aby uzyskać szczegółowe informacje o funkcji.
5. Jak sprawdzić, czy wiadomości zostały przeczytane? – Potwierdzenie przeczytania
Ważne jest, aby wiedzieć, czy wiadomości wysłane do sygnalisty zostały przeczytane, czy nie. Pod każdą wiadomością znajduje się teraz tekst informujący o tym.
6. Czy wolisz pokazywać alternatywną nazwę podczas komunikacji z sygnalistą? Użyj Wyświetlanej nazwy
Przejdź do Twojego profilu – Profil – Wyświetlana nazwa, aby dodać alias, który będzie wyświetlany w Wiadomościach. Jeśli nie zostanie dodana żadna wyświetlana nazwa, zamiast niej zostanie wyświetlone imię i nazwisko.
7. Chcesz powiedzieć współpracownikom coś ważnego związanego ze sprawą? Powiadom ich!
Gdy publikujesz notatkę w sprawie, powiadom resztę zespołu. Odbywa się to poprzez wpisanie @, a wszyscy użytkownicy przypisani do sprawy wyświetlą się na liście. Powiadomienie jest wysyłane na e-mail.
8. Czy lubisz dane? Dlaczego więc nie eksportujesz swoich skrzynek!
Dwa sposoby eksportowania spraw, które można zastosować w przypadku eksportu spraw
- Przejdź do swojej sprawy i w prawym górnym rogu możesz wybrać eksport sprawy do pliku PDF lub Excel.
- Eksportuj wszystkie sprawy
Przejdź do przeglądu sprawy, aby znaleźć opcję Eksportuj dane w podmenu. Wybierz między eksportowaniem wszystkich nowych i otwartych spraw lub wszystkich zamkniętych i usuniętych spraw. Jeśli jest więcej niż 10 przypadków, przetworzenie eksportu zajmie trochę czasu i znajdziesz go na liście do późniejszego pobrania. Gdy eksport będzie gotowy, otrzymasz powiadomienie e-mailem.
Następne wydanie
Funkcje dostępne wkrótce.
- Ochrona przed spamem: zostanie zaimplementowana ochrona Captcha, aby powstrzymać wszelkie przypadki spamu.
- Moduł Statystyki: Nowe filtry – jednostka biznesowa i kraj.
- Otwieranie załączników w raportach: Zasada zostanie zmieniona z pobierania na komputer, aby zamiast tego otwierać pliki w przeglądarce.
- Klasyfikuj sprawy; Zostanie dodanych więcej rodzajów klasyfikacji sprawy, na przykład „test” i „śmieci”. Sprawy testowe nie będą widoczne w statystykach.
- Pliki w witrynie raportowania: Partnerzy i Klienci będą mogli przesyłać własne pliki w witrynie raportowania.
- Lokalna wiedza: Wdrożymy linki do naszej Partner Arena w ramach Whistlelink, aby użytkownicy mogli w razie potrzeby znaleźć ekspertów.
