Zgłaszanie nieprawidłowości i Covid-19: wpływ pandemii 

Wśród wielu konsekwencji Covid-19 odnotowano duży wzrost liczby zgłoszeń nieprawidłowości przez sygnalistów. Według organizacji informatorów Protect (Wielka Brytania) pandemia Covid-19 spowodowała 74% wzrost przypadków zgłaszania nieprawidłowości w czerwcu 2020 r. w porównaniu z poprzednim rokiem. Osoby dzwoniące na infolinię Protect wspomniały m.in. o problemach związanych ze zwolnieniami, czy też nadużyciem rządowej pomocy dla pracodawców. Inne problemy obejmowały zagrożenia dla zdrowia, spowodowane brakiem masek na twarz i sprzętu ochronnego lub niemożność utrzymania bezpiecznej odległości fizycznej. 

Zarządzając zgłoszeniami osób sygnalistów, ważne jest, aby zdecydować, czy wykroczenie leży w interesie publicznym, czy też stanowi skargę osobistą. W tym przypadku jest całkiem jasne, że organizacje ignorujące wykroczenia zdrowotne związane z pandemią, również ryzykują narażeniem społeczeństwa na niebezpieczeństwo. Sprawy dotyczące informowania o nieprawidłowościach w kontekście Covid-19 mogą mieć wpływ nie tylko na indywidualne zgłaszanie, ale także członków społeczeństwa. W rezultacie może to również spełniać wymóg przewinienia o większym interesie publicznym. 

Zgłaszanie nieprawidłowości a Covid-19 na całym świecie 

Zgłoszenia informujące o nieprawidłowościach, tzw. whistleblowing związane z Covid-19 napłynęły na całym świecie. Jednym z nich był włoski badacz Francesco Zambon. W sierpniu 2020 r. opublikował niepokojący raport o tym, jak źle przygotowane były Włochy do wybuchu pandemii. Raport został wycofany już następnego dnia. Według Zambon był pod silną presją ze strony urzędników WHO (Światowej Organizacji Zdrowia), aby wprowadzić zmiany w swoim raporcie. Zambon zgłosił wykroczenie wewnętrznie, ale według niego był ignorowany przez kilka miesięcy, dopóki nie zdecydował się zrezygnować. W liście otwartym Transparency International krytykuje WHO za brak ochrony sygnalistów przed odwetem i domaga się reformy rozwiązań dotyczących sygnalizowania nieprawidłowości. 

Inni sygnaliści to osoby pracujące w opiece zdrowotnej, które wypowiadały się w mediach społecznościowych o braku maseczek i sprzętu ochronnego. Polska położna Renata Piżanowska została zwolniona w marcu 2020 r., po tym, jak pokazała, jak personel próbował chronić się za pomocą domowych masek na twarz wykonanych z papierowych ręczników i gumek. W szpitalu brakowało odpowiedniego sprzętu ochronnego, takiego jak maski na twarz, kombinezony jednorazowe i rękawiczki. 

W Szwecji, Stine Christophersen, asystentka pielęgniarki, i Ingrid Leirnes, sekretarka medyczna, byli obiektem represji ze strony swoich pracodawców. Obaj publicznie krytykowali niedociągnięcia w bezpieczeństwie pacjentów podczas pandemii Covid-19. Stine i Ingrid otrzymali później nagrodę za zgłaszanie nieprawidłowości od Transparency International Sweden. 

Mówiąc o whistleblowingu podczas pandemii Covid-19, być może jednym z najbardziej znanych sygnalistów jest dr Li Wenliang. Próbował ostrzec przed nowym wirusem, który zaczął rozprzestrzeniać się w Wuhan, ale został uciszony przez lokalne władze chińskie. Sam dr Li Wenliang padł ofiarą Covid-19 i zmarł w wieku zaledwie 33 lat. 

Jak firmy i organizacje mogą dobrze radzić sobie z whistleblowingiem? 

Sygnaliści świadczą zarówno społeczeństwu, jak i organizacjom wielką przysługę, zwracając uwagę na niewłaściwe postępowanie i problemy, i są niezwykle cenni w czasach globalnego problemu z bezpieczeństwem. Sposób, w jaki organizacja będzie zarządzać raportami sygnalistów i reagować na nie, może mieć kluczowe znaczenie dla reputacji firmy. Obiektywna i profesjonalna postawa szanuje zarówno pracowników, jak i właścicieli firmy oraz innych interesariuszy. 

Wzrost liczby przypadków zgłaszania nieprawidłowości podczas pandemii Covid-19 pokazuje nam, jak ważna jest dobrze napisana polityka informowania o nieprawidłowościach. Polityka powinna być adekwatna i aktualna, dobrym pomysłem jest też organizowanie częstej edukacji wewnętrznej na temat whistleblowingu. Systemy zgłaszania nieprawidłowości muszą być łatwo dostępne, a cała dokumentacja dotycząca kanału zgłaszania nieprawidłowości musi być dostępna dla wszystkich. 

Zwróć także uwagę na pojawiające się zagrożenia w miarę rozwoju organizacji. Zainwestuj w angażowanie pracowników i dbanie o ich dobre samopoczucie. Ważne jest, aby pracownicy czuli, że znajdują się w bezpiecznym środowisku i czują się komfortowo, alarmując o problemach wewnętrznych i niewłaściwym postępowaniu. W ten sposób można uniknąć zgłoszeń sygnalistów na zewnątrz lub kontaktu z mediami, co może mieć negatywny wpływ na reputację firmy. 

Po pracy zdalnej podczas pandemii Covid-19 wielu pracowników wraca teraz do swoich biur. To bezsprzecznie właściwy moment na stworzenie bezpiecznego miejsca pracy, do którego pracownicy będą wracać. 

Czy chcesz dowiedzieć się więcej o usłudze zgłaszania nieprawidłowości i bezpiecznych kanałach wewnętrznych? Przeczytaj więcej o Dyrektywie UE w zakresie whistleblowing tutaj oraz na stronie Rządowego Centrum Legislacji

Szukasz poufnego kanału do zgłaszania nieprawidłowości? Przeczytaj więcej tutaj.

Czy chciałbyś omówić system whistleblowingu dla swojej firmy?

Skontaktuj się z nami lub zarezerwuj bezpłatne demo!