Customer Case: Wywiad z Sun Wave Pharma, Rumunia

Sun Wave Pharma, największa firma nutraceutyczna w Rumunii, z powodzeniem wdrożyła system zgłaszania naruszeń w celu promowania kultury zgodności i etycznego postępowania. W tym wywiadzie Bogdan Fratiloiu, dyrektor ds. compliance w Sun Wave Pharma, opowiada o tym, jak system zgłaszania nieprawidłowości pozytywnie wpłynął na organizację i wzmocnił relacje z interesariuszami.

Przedstaw się krótko i opowiedz nam o swojej organizacji 

Nazywam się Bogdan Fratiloiu, jestem dyrektorem ds. compliance w Sun Wave Pharma i wiceprzewodniczącym Komitetu Ładu Korporacyjnego Rumuńsko-Amerykańskiej Izby Handlowej (AmCham). Sun Wave Pharma jest największą firmą w Rumunii w dziedzinie nutraceutyków, promującą nasze produkty wśród pracowników służby zdrowia za pośrednictwem sił sprzedaży składających się z około 360 przedstawicieli medycznych. Firma rozszerzyła swoją działalność o Serbię, Bułgarię, Mołdawię i Albanię, z planami wejścia na kolejne rynki Europy Wschodniej.

W jaki sposób system informowania o nieprawidłowościach zwiększył przejrzystość i odpowiedzialność w organizacji? 

System informowania o nieprawidłowościach jest kluczowym elementem programu zgodności Sun Wave Pharma, zapewniając pracownikom możliwość zgłaszania niewłaściwego postępowania związanego z kodeksem postępowania i innymi procedurami wewnętrznymi. Gwarantujemy brak działań odwetowych i wymagamy zgłaszanie potencjalnych incydentów wyłącznie w dobrej wierze. Procedura zgłaszania nieprawidłowości w SWP jest stale przedstawiana wszystkim pracownikom w ramach dostosowanych szkoleń z zakresu zgodności.

W jaki sposób wdrożenie naszego systemu whistleblowingowego wpłynęło na ogólną kulturę zgodności Twojej firmy i relacje z interesariuszami?

Wpływ jest pozytywny, ponieważ procedura zgłaszania nieprawidłowości została przedstawiona wszystkim pracownikom w ramach dedykowanych szkoleń z zakresu zgodności. Pracownicy mają pewność, że incydenty zgłaszane w dobrej wierze zostaną odpowiednio zbadane, a środki zaradcze wdrożone. Opcja anonimowego zgłaszania nieprawidłowości ma kluczowe znaczenie, ponieważ zwiększa zaufanie, a także chroni osobę, która zgłasza potencjalnie wrażliwą kwestię.

Jakie były największe wyzwania podczas procesu wdrażania i jak udało się je pokonać? 

Głównym wyzwaniem było przekonanie ludzi, że procedura i system mają na celu ochronę ich i firmy. Ponadto trudno jest przekonać, że polityka zakazu działań odwetowych będzie funkcjonować dokładnie tak, jak jest promowana. Konieczne jest skuteczne zademonstrowanie tego w przypadku zgłoszenia wrażliwej kwestii.

Dlaczego wybrałeś Whistlelink jako dostawcę rozwiązania whistleblowingowego? 

Whistlelink jest łatwym w użyciu rozwiązaniem, zaprojektowanym tak, aby umożliwić anonimowe zgłaszanie wszelkich incydentów i ma przyjemny interfejs. Ponadto sprawy mogą być monitorowane, a raporty generowane w bardzo przyjazny dla użytkownika sposób. Korzystamy z systemu Whistlelink od dwóch lat i bardzo dobrze spełnia on nasze wymagania.

Zapraszamy do odwiedzenia strony Sun Wave Pharma, aby uzyskać więcej informacji na temat naszej działalności.

Zainteresowany systemem Whistlelink? Odwiedź naszą stronę internetową, aby dowiedzieć się więcej o przepisach dotyczących ochrony przed nieprawidłowościami i o tym, jak Whistlelink może pomóc w spełnieniu wymogów.

Chcesz omówić rozwiązanie dla swojej organizacji? Umów się na bezpłatną prezentację naszego systemu!