5 korzyści ze zgłaszania nieprawidłowości w miejscu pracy

Sygnaliści, czyli osoby zgłaszające nieprawidłowości odgrywają kluczową rolę w naszym społeczeństwie, zwracając uwagę na niewłaściwe działania firm i władz. Sygnaliści są również wielkim atutem dla swoich organizacji. Rozwiązując problemy wewnętrznie, zanim dotrą one do mediów, organizacja unika plotek i negatywnego rozgłosu. W tym artykule przyjrzymy się pięciu głównym korzyściom płynącym z whistleblowingu w miejscu pracy:

• Uznanie niewłaściwego postępowania na wczesnym etapie.
• Uniknięcie utraty reputacji
• Zmniejszenie strat finansowych
• Budowanie zaufania
• Zapewnienie zgodności z prawem

Whistleblowing przeciwko oszustwom

Whistleblowing jest bardzo skutecznym narzędziem do walki z oszustwami. Raport Stowarzyszenia Certyfikowanych Biegłych ds. Nadużyć Finansowych (Association of Certified Fraud Examiners) z 2020 r. wykazał, że aż 43% wszystkich oszustw korporacyjnych zostało wykrytych dzięki napiwkom, a połowa z nich pochodziła od pracowników. Raport wykazał również, że firmy z anonimową funkcją whistleblowingu konsekwentnie odnotowują niższe straty finansowe niż inne firmy.

Dostęp do informacji, które w innych okolicznościach są rzadko dostępne, może pomóc kierownictwu firmy zminimalizować szeroki zakres zagrożeń. Whistleblowing pełni również funkcję prewencyjną. Świadomość istnienia funkcji whistleblowingu może sprawić, że ludzie zastanowią się dwa razy, zanim zrobią coś niewłaściwego.

Systemy raportowania mogą pomóc wypełnić lukę komunikacyjną

Profesor Wim Vandekerckhove z Uniwersytetu Greenwich w Londynie bada instytucjonalne aspekty whistleblowingu. Jest on również przewodniczącym grupy ISO pracującej nad nowymi standardami dla systemów whistleblowingu. Prof. Vandekerckhove zwraca uwagę na dużą lukę między tym, co dzieje się w operacjach firmy, a tym, o czym wie najwyższe kierownictwo.

Luka komunikacyjna może obejmować zarówno etykę i ogólne niezadowolenie, jak i naruszenia i problematyczne zachowania. System raportowania może zwiększyć przejrzystość i pomóc wypełnić takie luki. Często zdarza się również, że problemy pozostają w gestii kierownictwa średniego szczebla. Może to być spowodowane brakiem czasu lub tym, że menedżerowie średniego szczebla nie wiedzą, jak poradzić sobie z problemem. Dokładnie wdrożony system whistleblowingu może z pewnością zrekompensować te niedociągnięcia – pod warunkiem, że kierownictwo wyższego szczebla jest skłonne do wysłuchania.

Anonimowe zgłaszanie nieprawidłowości może okazać się kluczowe

Potencjalni sygnaliści często obawiają się odwetu i dlatego decydują się milczeć na temat podejrzewanych nadużyć. Kanał whistleblowingu oferujący anonimową, dwukierunkową komunikację doda odwagi do zabrania głosu. Zwiększa też szanse na to, że menedżerowie i kadra kierownicza organizacji otrzymają ważne informacje i będą w stanie działać na czas.

Pięć korzyści z whistleblowingu w miejscu pracy:

1. Wykrycie niewłaściwego postępowania na wczesnym etapie z możliwością interwencji i zaradzenia problemom. Samo istnienie systemu whistleblowingu może zniechęcać do podejmowania nielegalnych lub niewłaściwych działań. Zachęcanie ludzi do zgłaszania nieprawidłowości zmniejsza częstotliwość występowania oszustw, korupcji i nieetycznych zachowań. Wczesna interwencja pomoże również rozwiązać problem bezpośrednio, bez konieczności jego eskalacji i powodowania większych szkód.
   
   
   
2. Unikanie szkód dla reputacji firmy poprzez rozpatrywanie zgłoszeń wewnętrznie w prawidłowy i dyskretny sposób. W przypadku braku reakcji na wewnętrzne anonimowe zgłoszenia, sygnalista może wybrać zewnętrzny kanał zgłaszania lub zwrócić się do mediów i nadal podlegać ochronie prawnej.
   
   
   
3. Ograniczenie strat finansowych poprzez bezpośrednie zajęcie się problemem i zapobieganie jego ponownemu wystąpieniu w przyszłości. Organizacje bez funkcji whistleblowingu odnotowują znacznie wyższe straty niż firmy, które wdrożyły kanały zgłaszania nieprawidłowości. W raporcie ACFE 2020 Report to the Nations firmy i organizacje straciły do 5% swoich rocznych obrotów z powodu oszustw.
   
   
   
4. Buduj zaufanie. Whistleblowing to nie tylko możliwość działania w przypadku niewłaściwego postępowania. Dziś pokazuje również, że firma ma wysokie standardy etyczne, co z kolei buduje zaufanie klientów i partnerów. Firma aktywnie zachęcająca i wspierająca swoich pracowników w zgłaszaniu nadużyć jest postrzegana jako godna zaufania. Otwarta i uczciwa kultura pracy tworzy lepsze warunki pracy, a tym samym wyższą produktywność. Lojalni pracownicy są również bardziej skłonni podnieść alarm wewnętrznie, zamiast zwracać się do zewnętrznych kanałów raportowania.
   
   
   
5. Zapewnienie zgodności z prawem. Obecnie mamy do czynienia z globalną tendencją do zaostrzania przepisów antykorupcyjnych i przepisów dotyczących zarządzania danymi osobowymi. GDPR, czyli unijne Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych, jest najbardziej restrykcyjnym aktem prawnym tego typu na świecie. Prawidłowo wdrożona i realizowana funkcja whistleblowingu, która spełnia wszystkie wymagania, zmniejszy ryzyko związane z przestrzeganiem przepisów.

Jesteś zainteresowany Whistlelink? Odwiedź nasze strony dotyczące produktów i listy kontrolnej, aby dowiedzieć się więcej o ustawie o informowaniu o nieprawidłowościach i o tym, jak Whistlelink może pomóc w zapewnieniu zgodności z przepisami.

Chcesz omówić rozwiązanie dla swojej organizacji? Umów się na bezpłatną prezentację naszego systemu!