5 avantages du lancement d'alerte sur le lieu de travail

Les lanceurs d’alerte jouent un rôle clé dans notre société en mettant en lumière les actes répréhensibles des entreprises et des autorités. Les lanceurs d’alerte sont également un atout pour leur organisation. En résolvant les problèmes en interne avant qu’ils ne soient portés à la connaissance des médias, l’organisation évite les rumeurs et la publicité négative. Dans cet article, nous examinerons les cinq principaux avantages de la dénonciation sur le lieu de travail :

• Reconnaître une faute à un stade précoce
• Éviter de nuire à votre réputation
• Réduire les pertes financières
• Établir la confiance
• Assurer la conformité légale

Le lancement d’alerte contre la fraude

Le lancement d’alerte est un outil très efficace pour lutter contre la fraude. Le « Report to the Nations » de 2020 de l’Association of Certified Fraud Examiners a révélé que 43 % des fraudes commises dans les entreprises ont été détectées grâce au lancement d’une alerte, et que la moitié de ces alertes provenaient d’un employé. Le rapport montre également que les entreprises qui disposent d’une plateforme de lancement d’alerte anonyme enregistrent systématiquement des pertes financières inférieures à celles des autres entreprises.

L’accès à des informations rarement disponibles peut aider la direction de l’entreprise à minimiser un large éventail de risques. Le lancement d’alerte a également une fonction préventive. La connaissance de la possibilité de lancer une alerte peut inciter les gens à réfléchir à deux fois avant de faire quelque chose d’inapproprié.

Les systèmes de signalement peuvent contribuer à combler le fossé de la communication

Le professeur Wim Vandekerckhove, de l’université de Greenwich à Londres, étudie les aspects institutionnels du lancement d’alerte. Il est également l’animateur du groupe ISO chargé d’élaborer de nouvelles normes pour les systèmes de lancement d’alerte. Le professeur Vandekerckhove souligne l’écart important qui existe entre ce qui se passe dans les activités d’une entreprise et ce dont la direction a connaissance.

Le déficit de communication peut aller de l’éthique et de l’insatisfaction générale aux violations et aux comportements problématiques. Un système de signalement peut accroître la transparence et contribuer à combler ces lacunes. Il est également fréquent que les problèmes restent bloqués au niveau de l’encadrement intermédiaire. Cela peut être dû à un manque de temps ou au fait que les cadres moyens ne savent pas comment traiter le problème. Un système de lancement d’alerte bien mis en œuvre peut certainement compenser ces lacunes – à condition que la direction générale soit disposée à écouter.

Les lancement d’alerte anonymes peuvent s’avérer cruciales

Les lanceurs d’alerte potentiels craignent souvent des représailles et choisissent donc de garder le silence sur les actes répréhensibles qu’ils soupçonnent. Un canal de lancement d’alerte offrant une communication anonyme dans les deux sens leur donnera le courage de s’exprimer. Les chances que les gestionnaires et les cadres de l’organisation reçoivent des informations importantes et soient en mesure d’agir à temps sont ainsi accrues.

Cinq avantages du lancement d’alerte sur le lieu de travail :

1. Détecter les fautes à un stade précoce et avoir la possibilité d’intervenir et de remédier aux problèmes. L’existence même d’un système de lancement d’alerte peut décourager les activités illégales ou inappropriées. Le fait d’encourager les gens à s’exprimer réduit l’incidence de la fraude, de la corruption et des comportements contraires à l’éthique. Une intervention précoce permet également de traiter le problème directement, sans avoir à l’aggraver et à causer davantage de dommages.

1. Éviter de nuire à la réputation de l’entreprise en traitant les rapports internes de manière correcte et discrète. Si les alertes anonymes internes restent sans réponse, le lanceur d’alerte peut choisir un canal de signalement externe ou se tourner vers les médias, tout en restant protégé par la loi
   
2. Atténuer les pertes financières en s’attaquant directement au problème et éviter qu’il ne se reproduise à l’avenir. Les organisations qui n’ont pas de fonction de lancement d’alerte subissent des pertes nettement plus élevées que les entreprises qui ont mis en place des canaux de signalement. Dans le rapport 2020 de l’ACFE aux nations, les entreprises et les organisations ont perdu jusqu’à 5 % de leur chiffre d’affaires annuel à cause de la fraude.
   
3. Instaurer la confiance. Le lancement d’alerte ne permet pas seulement d’agir en cas de mauvaise conduite. Aujourd’hui, elle montre également que l’entreprise a des normes éthiques élevées, ce qui permet d’instaurer la confiance avec les clients et les partenaires. Une entreprise qui encourage et soutient activement ses employés à dénoncer des fautes est perçue comme digne de confiance. Une culture de travail ouverte et honnête crée de meilleures conditions de travail et donc une plus grande productivité. Les employés loyaux sont également plus enclins à tirer la sonnette d’alarme en interne plutôt que de se tourner vers des canaux de signalement externes.
   
4. Garantir la conformité juridique. Actuellement, la tendance mondiale est au renforcement des lois anti-corruption et des lois sur la gestion des données personnelles. Le RGPD, le règlement général sur la protection des données de l’UE, est la législation la plus concluante de ce type dans le monde. Une fonction d’alerte correctement mise en œuvre et exécutée qui répond à toutes les exigences réduira les risques liés à la conformité.

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