Mensajes de voz
Como ya llevabamos avisando anteriormente, hemos lanzado la nueva función Mensaje de voz. Esta función ofrece al denunciante la posibilidad de grabar un mensaje de voz en lugar de rellenar el cuestionario.
Cómo funciona?
Cómo activar el Mensaje de Voz de Whistlelink
Esta función sólo está disponible para los paquetes Flex y Premium, así que asegúrese de tener el plan adecuado. Póngase en contacto con el departamento de ventas si necesita una actualización.
Por defecto, la función de mensajes de voz está desactivada. Para activarla, vaya a Sitio de denuncia – Configuración – y haga clic en Permitir grabaciones de voz. El nuevo formulario personalizable aparecerá junto al formulario de denuncia.
Al igual que en todas las páginas de denuncia de Whistlelink, puede personalizar los elementos de texto del formulario de Voz. Una vez que haya terminado, no olvide hacer clic en el botón Actualizar para publicar la función Mensaje de voz.
Cómo grabar un mensaje de voz
Una vez habilitada la función Permitir grabaciones de voz y publicada la web de denuncias, aparecerá un nuevo elemento en la página de Denuncias, que le dará la opción de informar a través de un audio.
Para iniciar la grabación, el informante puede hacer clic en Nueva grabación en el formulario de audio. También es posible añadir información adicional en formato texto. La duración máxima de la grabación es de 10 minutos.
A continuación, el denunciante puede escuchar la grabación o elegir borrarla para grabar una nueva.
Cómo recibir una denuncia por voz
La denuncia por voz se enviará y recibirá del mismo modo que la escrita. El denunciante recibirá su número de caso y código de verificación como de costumbre. Los administradores y propietarios recibirán una notificación con el nuevo caso que requiere su atención.
En el sistema de gestión de casos, la grabación estará disponible en Formulario de Denuncia dentro del caso recibido. El sistema también indicará que el caso se ha creado mediante grabación de audio.
El uso de mensajes de voz para la denuncia de irregularidades puede ser una forma cómoda y eficaz para que los denunciantes informen sobre conductas indebidas, ya que les permite proporcionar información y pruebas a través de la comunicación oral.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra nueva función de mensajes de voz, póngase en contacto con Maria Boboc o solicite una demostración gratuita de nuestro sistema.
