Mensaje de voz: Nueva función de Whistlelink para denunciar irregularidades

Nos complace presentar una nueva función del sistema integral de denuncias de Whistlelink: la posibilidad de grabar mensajes de voz al enviar una denuncia a través de su canal de denuncias.

Por qué lanza Whistlelink los Mensajes de Voz?

La Directiva de la UE sobre protección de denunciantes exige a todos los empresarios incluidos en la ley que pongan en marcha canales de denuncia seguros. Estos canales deben permitir la presentación de denuncias escritas u orales. Además, la organización también debe poder organizar una reunión cara a cara a petición del denunciante. Ahora que los Estados miembros están transponiendo la Directiva de la UE a su legislación nacional, estamos viendo diferentes interpretaciones y aplicaciones, pero en la mayoría de los países, estos serán los requisitos obligatorios.

La Directiva UE no especifica cómo deben diseñarse o aplicarse los canales de denuncia. Esto dependerá de cada organización, siempre que el procedimiento cumpla con los requisitos de la ley. Históricamente, han sido populares las líneas directas y los centros de llamadas subcontratados, pero hoy en día cada vez más organizaciones se alejan de ellos, ya que son una solución bastante cara.

El uso de mensajes de voz para la denuncia de irregularidades puede ser una forma cómoda y eficaz para que los denunciantes informen de conductas indebidas, ya que les permite proporcionar información y pruebas a través de la comunicación oral. Esto puede ser especialmente útil si el denunciante no se siente cómodo escribiendo o no puede hacerlo por cualquier motivo.

Cuéntenos más: qué es el Mensaje de Voz de Whistlelink?

Para conocer los detalles de esta nueva función, nos hemos reunido con Annelie Demred, Vicepresidenta de Estrategia y Crecimiento de Whistlelink.

El Mensaje de voz es una nueva función que permitirá una denuncia oral, grabando un mensaje de voz. Esta función estará disponible en la plataforma para todos los clientes que decidan activarla.

– Annelie

Cómo funcionará?

Los mensajes de voz serán una función opcional, lo que significa que nuestros clientes podrán elegir si desean activarla o no. Puede habilitar fácilmente los mensajes de voz desde el menú Configuración del canal de denuncias.

– Annelie

Una vez activados, aparecerá un nuevo icono en el formulario de denuncia. El denunciante podrá entonces elegir si quiere denunciar grabando un mensaje de audio, o a través del cuestionario estándar. La grabación de voz puede durar hasta 10 minutos y creará un nuevo caso en el módulo de gestión de casos. El denunciante también puede escuchar su grabación.

Cuándo lanzará Whistelink el Mensaje de Voz?

Ya estamos desplegando esta función en versión beta para hacer los test oportunos, pero nuestro objetivo es un lanzamiento oficial a finales de enero de 2023.

– Annelie

El objetivo y la ambición de Whistelink es proporcionar a nuestros clientes soluciones fáciles de usar a un coste asequible. Con nuestro sistema, también queremos garantizar el cumplimiento de todas las obligaciones legales. El Mensaje de Voz es un complemento perfecto para nuestra plataforma de denuncia de irregularidades, que hará la vida de nuestros clientes mucho más fácil.

Si tiene alguna pregunta sobre la nueva función de mensajes de voz, póngase en contacto con Maria Boboc o solicite una demo gratuita de nuestro sistema.