Fallbeispiel: Interview mit Sun Wave Pharma aus Rumänien

Sun Wave Pharma, das größte Unternehmen für Nahrungsergänzungsmittel in Rumänien, hat erfolgreich ein Whistleblowing-System eingeführt, um eine Kultur der Compliance und des ethischen Verhaltens zu fördern. In diesem Interview erzählt Bogdan Fratiloiu, Compliance Director bei Sun Wave Pharma, wie sich das Whistleblowing-System positiv auf das Unternehmen ausgewirkt und die Beziehungen zu den Stakeholdern gestärkt hat.

Stellen Sie sich kurz vor und erzählen Sie uns etwas über Ihr Unternehmen 

Ich bin Bogdan Fratiloiu, Compliance-Direktor bei Sun Wave Pharma und stellvertretender Vorsitzender des Corporate-Governance-Ausschusses der Rumänisch-Amerikanischen Handelskammer (AmCham). Sun Wave Pharma ist das größte rumänische Unternehmen im Bereich der Nahrungsergänzungsmittel und vertreibt seine Produkte über ein Verkaufsteam, das aus etwa 360 medizinischen Handelsvertretern besteht, an Fachleute im Gesundheitswesen. Das Unternehmen hat seine Aktivitäten auf Serbien, Bulgarien, Moldawien und Albanien ausgeweitet und plant, weitere osteuropäische Märkte zu erschließen.

Wie hat das Whistleblowing-System die Transparenz und Rechenschaftspflicht innerhalb Ihrer Organisation verbessert? 

Das Whistleblowing-System ist eine Schlüsselkomponente des Compliance-Programms von Sun Wave Pharma. Es bietet Einzelpersonen die Möglichkeit, Fehlverhalten im Zusammenhang mit dem Verhaltenskodex und anderen internen Verfahren zu melden. Wir garantieren, dass keine Vergeltungsmaßnahmen ergriffen werden und dass die Meldung potenzieller Vorfälle nur in gutem Glauben erfolgt. Das Whistleblowing-Verfahren der SWP wird allen Mitarbeitern im Rahmen von maßgeschneiderten Compliance-Schulungen ständig vorgestellt.

Wie hat sich die Einführung unseres Whistleblowing-Systems auf die allgemeine Compliance-Kultur Ihres Unternehmens und auf die Beziehungen zu den Stakeholdern ausgewirkt?

Die Auswirkungen sind positiv, da das Whistleblowing-Verfahren allen Mitarbeitern in speziellen Compliance-Schulungen vorgestellt wurde. Die Mitarbeiter haben das Vertrauen, dass Vorfälle, die sie in gutem Glauben melden, entsprechend untersucht und Abhilfemaßnahmen ergriffen werden. Die Möglichkeit der anonymen Meldung ist von entscheidender Bedeutung, da sie das Vertrauen stärkt und auch die Person schützt, die einen potenziell heiklen Vorfall meldet.

Was waren die größten Herausforderungen von Sun Wave Pharma bei der Einführung, und wie haben Sie sie gemeistert? 

Die größte Herausforderung bestand darin, die Mitarbeiter davon zu überzeugen, dass das Verfahren und das System dazu dienen, sie und das Unternehmen zu schützen. Das Schwierigste ist, die Mitarbeiter davon zu überzeugen, dass eine Nicht-Vergeltungspolitik genau so funktioniert, wie sie beworben wird. Es besteht die Notwendigkeit, dies wirksam zu demonstrieren, wenn ein heikles Problem gemeldet wird.

Warum haben Sie Whistlelink als Anbieter für Ihre Whistleblowing-Lösung gewählt? 

Whistlelink ist eine einfach zu bedienende Lösung, die es ermöglicht, jeden Vorfall anonym zu melden, und die über eine ansprechende Schnittstelle verfügt. Außerdem können die Fälle weiterverfolgt und Berichte auf sehr einfache Weise erstellt werden. Wir nutzen Whistlelink seit zwei Jahren und es erfüllt unsere Anforderungen sehr gut.

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