OBCHODNÍ PODMÍNKY SLUŽBY WHISTLELINK

1.    Aktivace služby Whistlelink a uzavření Smlouvy

1.1 Smlouva mezi Námi a Zákazníkem byla uzavřena, když Zákazník prostřednictvím whistlelink.com (dále jen „Webové stránky“) zaregistroval své údaje a potvrdil tyto Podmínky nebo poté, co Zákazník obdržel potvrzení objednávky.

1.2 V souvislosti s aktivací služby Whistlelink je Zákazníkovi založen účet, ve kterém se Zákazník zavazuje vyplnit správné a úplné údaje v souladu s tím, co je následně požadováno. Zákazník tímto potvrzuje, že pokud budou jeho údaje v jakémkoli ohledu nedostatečné, může být naše schopnost poskytovat službu Whistlelink omezena.

1.3 Zákazník je výhradně odpovědný za to, že s důvěrnými informacemi o účtu a přihlašovacími údaji Zákazníka bude nakládáno bezpečně a že budou zpřístupněny pouze těm, kteří je potřebují. V důsledku toho Zákazník potvrzuje, že neneseme žádnou odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávného použití důvěrného účtu nebo přihlašovacích údajů Zákazníka. Každá ze stran se však zavazuje, že v případě zjištění nebo podezření na neoprávněné použití služby Whistlelink bude neprodleně informovat druhou stranu.

2.     Licence a poskytování

2.1 Aktivací služby Whistlelink je zákazníkovi po dobu, na kterou zákazník zaplatil zálohu, udělena nevýhradní licence na službu Whistlelink v souladu s těmito smluvními podmínkami a zvláštními omezeními uvedenými v oddíle 4.

2.2 Služba Whistlelink je poskytována nepřetržitě, po celý rok, s výjimkou takových údržbových prací, o kterých Zákazníka předem písemně informujeme. Pokud je Whistlelink v průběhu kalendářního měsíce dostupný z méně než 99 % výše uvedeného, má Zákazník právo požádat o bezplatné prodloužení stávajícího smluvního období o desetinásobek doby, po kterou nebyl Whistlelink dostupný.

2.3 Podpora společnosti Whistlelink je k dispozici v angličtině, němčině, italštině, španělštině, rumunštině, polštině, češtině, francouzštině a švédština prostřednictvím e-mailu [support@whistlelink.com] s dobou odezvy 8 pracovních hodin v pracovní dny mezi 9:00-16:30 středoevropského času.

2.4 Služba Whistlelink, případně služba řízení příjmu Whistlelink, je poskytována ve stávajícím stavu, přičemž nepřijímáme žádné jiné závazky ani záruky ohledně funkčnosti, úrovně služeb, kvality a její vhodnosti pro určitý účel, než které jsou výslovně uvedeny v těchto Podmínkách nebo jinak písemně přímo příslušnému zákazníkovi. Kromě toho může být Whistlelink v průběhu trvání smlouvy vyvíjen, upravován a měněn, případně doplňován o další nabídky. Lze-li předpokládat, že takové změny budou mít pro zákazníka významné negativní důsledky, zavazujeme se na ně zákazníka předem upozornit, přičemž zákazník má právo Whistlelink písemně vypovědět s přihlédnutím k 30denní výpovědní lhůtě. Pokud Zákazník toto právo neuplatní přede dnem, kdy oznámená změna nabude účinnosti, toto právo na předčasné ukončení smlouvy zaniká.

2.5 To, co je uvedeno v bodech 2.2 a 2.4, je úplným a jediným opravným prostředkem Zákazníka podle těchto Podmínek, pokud jde o dostupnost a funkčnost týkající se Whistlelinku.

2.6 Zákazník se zavazuje dodržovat čas od času platné pokyny pro používání Whistlelinku a v tomto ohledu nese přísnou odpovědnost za všechny své uživatele Whistlelinku. To zahrnuje mimo jiné nepoužívání služby způsobem, který přetěžuje, infikuje virem nebo jinak poškozuje Whistlelink nebo způsobuje či umožňuje neoprávněný přístup k Whistlelinku nebo k informacím v něm obsaženým.

3.    Cenové podmínky a platby

3.1 Zákazník je povinen zaplatit licenční poplatek za každou úroveň uvedenou na Webových stránkách v souvislosti s aktivací služby Whistlelink. Licenční poplatek se platí každoročně předem na základě faktury. V případě opožděné platby oproti datu splatnosti uvedenému na faktuře se platí zákonný úrok z prodlení. Pokud je Zákazník v prodlení s platbou déle než jeden měsíc a my jsme ho písemně vyzvali k úhradě dlužné částky, máme právo pozastavit další poskytování služby Whistlelink, dokud Zákazník neuhradí dlužné částky.

3.2 Máme právo, nikoliv však povinnost, zvýšit licenční poplatek o 5 % každý rok.

4.    Práva duševního vlastnictví

4.1 Zákazník bere na vědomí, že Whistlelink obsahuje práva duševního vlastnictví, která vlastníme my nebo třetí strany. Žádné ustanovení Smlouvy nebo těchto Podmínek neznamená, že tato práva duševního vlastnictví přecházejí na Zákazníka nebo že Zákazník jinak získává právo používat tato práva duševního vlastnictví nad rámec toho, co je výslovně uvedeno v těchto Podmínkách.

4.2 Licence společnosti Whistlelink, která je uvedena v článku 2.1, je podmíněna tím, že Zákazník nebude (s výjimkou Zákaznických dat (jak jsou definována níže) kopírovat, zpřístupňovat (podnájmem, převodem nebo jinak), provádět tzv. zpětné inženýrství nebo provádět jakékoli jiné činnosti, které by umožnily kopírování celé společnosti Whistlelink, jejího konceptu nebo jeho části.

5.    Odpovědnost a omezení odpovědnosti

5.1 Za žádných okolností neodpovídáme za (i) škody způsobené obsahem nebo daty nahranými do Whistlelinku od jiných osob než od nás nebo (ii) nepřímé škody, jako je například žádný zisk, snížený prodej nebo žádný užitek z Whistlelinku. Naše celková odpovědnost za Whistlelink v souvislosti s jednou nebo více škodami v žádném případě nepřesáhne částku odpovídající celkové platbě zákazníka za Whistlelink v průběhu kalendářního roku předcházejícího vzniku škody.

6.      Osobní údaje a údaje o Zákazníkovi

6.1 Chráníme integritu Zákazníka a naším cílem je vždy co nejlépe chránit osobní údaje, které zpracováváme. Nakládání s osobními údaji v rámci Whistlelinku je upraveno ve smlouvě o zpracování osobních údajů v příloze č. 1 těchto obchodních podmínek.

6.2 Veškeré informace, které Zákazník a/nebo uživatel Whistlelinku (bez ohledu na to, zda je uživatel oznamovatelem či nikoliv, a bez ohledu na to, zda tyto informace představují osobní údaje či nikoliv), představují „údaje Zákazníka„. Nečiníme si nárok na žádné údaje zákazníka a zákazník je v důsledku toho výhradně a plně odpovědný za údaje zákazníka a důsledky použití údajů zákazníka.

7.    Whistlelink – služba pro příjem hlášení

7.1 Podmínky uvedené v této části 7 se vztahují pouze na zákazníky, kteří si zakoupili služby společnosti Whistlelink v oblasti správy příjmu.

7.2 V rámci služeb řízení příjmu společnosti Whistlelink bude společnost Whistleblowing Solutions zajišťovat přezkum a vyhodnocování případů v první linii v systému Whistlelink a komunikovat jménem Zákazníka s příslušnými osobami odpovídajícím způsobem. Proto se společnost Whistleblowing Solutions zavazuje informovat příslušné oznamovatele v případě, že nahlášený případ nebude považován za relevantní. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že některá hlášení bude muset vyřizovat sám, a to z důvodu platné legislativy. V těchto situacích společnost Whistleblowing Solutions nabídne Zákazníkovi vhodnou podporu a pomoc.

7.3 Společnost Whistleblowing Solutions se dále zavazuje komunikovat se Zákazníkem před zasláním jakéhokoli shrnutí oznamovatelům nebo pokud společnost Whistleblowing Solutions usiluje o uzavření konkrétního případu.

7.4 Smluvní strany berou na vědomí a souhlasí s tím, že pokyn uvedený v oddíle 5 přílohy 1 se mění, pokud jde o účel, povahu a předmět zpracování. Kromě poskytování úložiště bude společnost Whistleblowing Solutions zpracovávat údaje zákazníka také za účelem přezkoumání a vyhodnocení případů v systému Whistlelink a za účelem odpovídající komunikace jménem zákazníka s příslušnými osobami.

8.   Důvěrnost a právo na zveřejnění jména Zákazníka

8.1 Každá ze smluvních stran se zavazuje, že bez písemného souhlasu druhé smluvní strany nezpřístupní třetím osobám informace označené jako „DŮVĚRNÉ“ ani je jinak nepoužije k jinému účelu, než je plnění povinností smluvní strany podle těchto smluvních podmínek. Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, o kterých se Strana prokazatelně dozvěděla jiným způsobem než z těchto Podmínek nebo které jsou obecně známé. Povinnost mlčenlivosti se rovněž nevztahuje na případy, kdy je Strana povinna informace zveřejnit na základě zákona, jiného právního předpisu nebo úředního rozhodnutí.

8.2 Žádná ze Stran nemá právo vydávat tiskové zprávy nebo jiná veřejná prohlášení týkající se této Smlouvy bez předchozího písemného souhlasu druhé Strany. Žádná ze stran rovněž nesmí po dobu platnosti této smlouvy zveřejnit název a logo druhé strany na svých internetových stránkách bez předchozího písemného souhlasu druhé strany.

9.    Smluvní doba a možnosti ukončení

9.1 Smlouva platí ode dne, kdy Strany uzavřely Smlouvu v souladu s bodem 2.1, a platí do konce měsíce následujícího po 12 měsících, přičemž doba do prvního dne následujícího kalendářního měsíce je bezplatná. Smlouva se automaticky prodlužuje o dobu 12 měsíců, pokud strana písemně nevypoví smlouvu na adresu support@whistlelink.com nejpozději 3 měsíce před koncem každého období platnosti smlouvy.

9.2 Kterákoli ze smluvních stran má právo okamžitě písemně vypovědět smlouvu, pokud (i) druhá smluvní strana podstatně poruší smlouvu a nezjedná nápravu do 30 (třiceti) dnů od doručení písemného upozornění na porušení smlouvy, nebo (ii) na druhou smluvní stranu je vyhlášen konkurz, je předmětem reorganizace společnosti, požádá o vyrovnání, pozastaví platby, vstoupí do likvidace nebo je jinak považována za nesolventní. Oznámení o ukončení smlouvy musí být podáno bez zbytečného odkladu poté, co se strana dozvěděla o okolnosti, která je důvodem k ukončení smlouvy.

10.    Různé

10.1 Strany jsou ve všech ohledech nezávislými podnikatelskými subjekty, které podnikají vlastním jménem a na vlastní riziko. Není-li výslovně dohodnuto jinak, není žádná ze stran oprávněna uzavírat smlouvy jménem druhé strany nebo na její účet nebo jakýmkoli jiným způsobem ukládat druhé straně jakékoli povinnosti.

10.2 Veškeré změny a dodatky Smlouvy a těchto Podmínek musí být písemné a řádně podepsané každou ze Stran.

10.3 Zákazník nemá právo převést svá práva nebo povinnosti vyplývající z těchto Podmínek nebo Smlouvy bez našeho předchozího písemného souhlasu.

10.4 Pokud Straně brání ve splnění jejích povinností vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto Obchodních podmínek okolnost, kterou nemohla ovlivnit, jedná se o důvod pro zproštění, který má za následek osvobození od náhrady škody a dalších sankcí.

10.5 Pokud příslušný soud, orgán nebo rozhodčí soud shledá, že některé ustanovení těchto Obchodních podmínek je neplatné nebo nevymahatelné, zůstává dané ustanovení a všechna ostatní ustanovení platná a vymahatelná v rozsahu povoleném platnými právními předpisy a Strany budou loajálně jednat mezi sebou s cílem dohodnout se na nezbytných změnách těchto Obchodních podmínek tak, aby byla zachována struktura, účel a duch těchto Obchodních podmínek.

10.6 Po ukončení platnosti těchto Podmínek nebo Smlouvy z jakéhokoli důvodu zůstává tento článek a následující ustanovení pro Strany závazné: V případě, že se jedná o práva duševního vlastnictví, odpovědnost a omezení odpovědnosti, důvěrnost a rozhodné právo a řešení sporů.

11.   Rozhodné právo a řešení sporů

11.1 Na tyto smluvní podmínky se vztahuje švédské právo. Spory v souvislosti s těmito Podmínkami budou s konečnou platností řešeny v rozhodčím řízení vedeném Rozhodčím institutem Stockholmské obchodní komory (dále jen „Institut“). Sídlem rozhodčího řízení je Göteborg ve Švédsku. Použijí se pravidla Institutu pro zjednodušené rozhodčí řízení, pokud Institut s ohledem na závažnost případu, hodnotu sporu a další okolnosti nerozhodne, že se na řízení použijí pravidla pro Rozhodčí institut Stockholmské obchodní komory. V tomto druhém případě institut rovněž rozhodne, zda se rozhodčí soud bude skládat z jednoho nebo tří rozhodců. Strany se zavazují, že bez časového omezení nebudou zveřejňovat existenci nebo obsah rozhodčího řízení v souvislosti s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami ani informace o jednáních, rozhodčím řízení nebo mediaci v souvislosti s ním. To, co je zde stanoveno, neplatí, pokud zákon, jiné zákony, nařízení vlády, burzovní pravidla nebo dobré zvyklosti na burze nestanoví jinak nebo pokud to není jinak nutné pro výkon rozhodnutí.

11.2 Vyhrazujeme si právo podat žalobu pro neplacení ze strany zákazníka u obecného soudu, a to v první instanci u okresního soudu v Göteborgu